艾瑞咨询去年日均超七千万人次在百度知道浏览政务类问题

艾瑞咨询去年日均超七千万人次在百度知道浏览政务类问题

中新网8月26日电 “互联网+政务服务”是我国实现国家治理体系和治理能力现代化的重要手段,为应对疫情带来的在线政务服务需求增长提供了有效帮助,百度知道、知乎等在线知识问答平台也发挥了较为突出的作用。根据市场调研机构艾瑞咨询8月25日发布的《2020年中国在线知识问答行业白皮书》(以下简称“《白皮书》”)显示,接近八成的百度知道⽤户表示愿意使⽤政企答疑并参与互动。

民众办事咨询的随身“万事通”

另一方面,字节跳动的投资早已面向全球化。一位前字节跳动战投部投资人曾告诉投资界:2015年的大部分时间,他的主要工作就是和张一鸣在海外进行考察,那时张一鸣对于公司的全球化布局已经有了很具体的蓝图。

“字节效应”开始显现。截至11月12日,掌阅科技已经实现了6个涨停,市值超196亿,而在11月4日,掌阅科技的市值为110.68亿,几天内的涨动超过85亿。而掌阅科技目前报48.9元/股,已经累计涨77.71%,按此计算字节浮盈11.03亿元。

朱骏在字节跳动的上升,恰巧也是字节通过投资并购来收割人才的完美案例。朱骏是Musical.ly的联合创始人,当公司在2017年被字节跳动10亿美元并购后,他留在了字节,曾任TikTok总裁,2019年上半年,朱骏开始负责抖音国内产品,向张楠汇报,而在今年年初的人事调整中,张一鸣特意强调他会在今年“和Alex一起把字节跳动全球管理团队完善”,直到7月接受了战投负责人这个新的任命。

同时,在抖音双十一的活动上,11月1日当天取得抖音直播带货销量第一名的正是胡海泉的文玩直播专场,直播总销售额高达1.46亿元。

在圈内,字节跳动的一些投资行为甚至被定性为一种“征兆”。2020年5月,字节跳动完成了对百科名医网的全资收购,后者法人已更换为字节跳动高管严授,这被看作是字节跳动布局医疗健康的开始。就在上个月,字节跳动推出了医疗健康首个业务品牌“小荷医疗”,并发布了面向患者的小荷APP和服务医生的小荷医生APP。

在字节入局之前,百度也曾意图入股掌阅科技。今年3月,掌阅科技发布公告称将引进达孜县百瑞翔创业投资管理有限责任公司(百度旗下公司),定向增发7亿元融资,不过后来掌阅方面撤回了非公开发行股票申请,这一计划取消。如今,这笔投资花落字节跳动。

不过,张一鸣看上的不仅仅是网文这门生意。回想起来,腾讯之所以成功筑起自己的文娱帝国,阅文集团功不可没,正是当初腾讯投资了阅文,才将市面上火热的IP一网打尽。同样地,字节跳动投资网文平台仅仅是一个开端,更多是看中了背后的IP资源,以拓展属于自己的文娱帝国。

站在民众的角度,用简单的提问代替复杂的政务服务获取方式是自然而然的选择。因此,在线知识问答平台自然也成为了带来增长的重要渠道之一。艾瑞咨询的《白皮书》指出,百度知道统计的用户权威问题提问量年增长率超过150%,且还在持续增长,2019年平均每天有超过7000万人次搜索政务相关需求。

量子跃动持有公司4504.50万股,占公司总股本的11.23%。而量子跃动正是字节跳动的子公司,字节跳动持有其100%的股权。双方一致同意,本次股份转让价格确定为24.42元/股,不低于本协议签署日前一个交易日的上市公司股票收盘价的90%,股份转让价款总额为11亿元。交易完成后,字节跳动将成为掌阅科技的第三大股东。

同一天,字节跳动已收购技术分享社区“稀土掘金”的消息不胫而走。稀土掘金成立于2014年,由一个90后团队创办,主要通过个性化的分发机制,向用户(主要是码农)推荐技术领域的知识内容,可以理解为是程序员版的知乎。

战略是依靠人才的,张一鸣曾说“招聘是我们最重要的管理工作”,这点放在战投也一样。今年以来,字节跳动的战投负责人几经变化。

值得一提的是,这是字节跳动第一次投资A股上市公司。成立于2008年的掌阅科技,主营业务为互联网数字阅读平台服务、版权产品业务等,2017年9月在上交所敲钟。

近年来“互联网+政务服务”的持续推进使“指尖上的政务服务”日益普及。中国互联网络信息中心发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年3月底,中国在线政务服务用户规模达6.94亿,较2018年底增长76.3%,占网民整体数量的76.8%。

移动互联网时代,越来越多的人更习惯于上网咨询,在线知识问答平台好比随身的“万事通”,各种类型的提问都有可能得到全网最好的针对性回答,在复杂的互联网环境中为个人提供“量身定制”的精准服务。就政务服务而言,事项繁杂且易存在不同省市地区要求不同的情况,再加上个人的困难和需求也千差万别,从问题出发的在线知识问答平台,无疑增加了一个更为便捷高效的解决方案。

字节跳动扫货:1天出手3家企业,2020投资版图浮出水面

字节跳动的投资战车开始全面发力。就在宣布投资掌阅科技当天,字节跳动被爆出了三笔投资,包括投资埃睿迪和稀土掘金,合计金额或超12亿。这样的活跃程度,已经不亚于国内一线VC/PE机构了。

与此同时,这也是字节跳动在数字阅读业务上的第6笔投资。在此之前,字节跳动曾一口气投资了5家网文公司,分别是吾里文化、秀闻科技、鼎甜文化、塔读文学、九库文学网。再加上字节自有的番茄小说等,字节跳动正打造一个成熟的网文生态。今年年初,曾有创作者分享自己的经历——在今日头条写网文,月入二十万,一度引发争议。

这一波涨势也惊动了交易所。上交所分别在11月7日和11月11日向掌阅科技下发了问询函。掌阅科技随后回复称:公司同字节跳动的进一步合作事宜目前尚未开展,未来推进进度存在不确定性,对公司当期及未来业绩的影响程度存在不确定性。

不仅如此,在线知识问答平台也能在回答页面利用小程序等形式挂载更多的咨询或服务功能,帮助人们一站式解决从信息查询到沟通、办事的需求。例如上海市公安局便与百度知道合作,将政府的权威政务信息导入到百度知道的问答场景中,覆盖1000多项事件咨询,涉及社保、公积金、户口、身份证等常见政务服务领域,并提供政策查询、业务办理、在线预约、在线查询、办理进度查询、在线填表等官方服务,让问题解答和办事服务“一问达成”。

上周,掌阅科技发布公告称:公司控股股东、实际控制人成湘均、张凌云与量子跃动签订了《北京量子跃动科技有限公司与张凌云、成湘均关于掌阅科技股份有限公司之股份购买协议》及补充协议,成湘均和张凌云拟将其分别持有的2252.25万股、2252.25万股无限售流通股份协议转让给量子跃动。

随着字节跳动的崛起,这家巨无霸不但直接投资企业,也悄悄通过投资VC基金,进而扩大自己的投资版图。投资界根据公开信息不完全统计,字节跳动很早就投资了一家活跃在硅谷的早期基金UpHonest Capital,此外还是另一家知名创投机构XVC的LP,此前,字节跳动也曾投过黑蚁资本,而张一鸣个人还是源码资本的LP。

疫情期间,政务服务在线咨询达到了一个高峰,大量居民迫切需要了解政府在战疫、复工复产等方面的最新政策措施,在线知识问答平台承担了重要的对接工作。百度知道大数据显示,今年二三月期间,用户通过百度知道提问、回答、浏览疫情防控及复工复产等相关问题月均超48亿人次,复工后政务问答量环比上涨20%。知乎数据也显示,截至2月中旬,知乎抗击疫情相关回答阅读达17.3亿次。

公司战投之外,2018年,一条消息引起了VC/PE圈的注意:今日头条母公司字节跳动有意建立一个100亿规模左右的风险投资基金,主要投向人工智能和内容领域。据知情人透露,这只百亿基金由字节跳动出资20亿元,剩下80亿将对外募集。随后,字节跳动官方回应:不予置评。并没有否认。

这个巨无霸越走越远。最新消息称,字节跳动寻求以1800亿美元的估值进行一轮融资,融资金额20亿美元,并计划部分资产在香港上市。对此,投资界向字节跳动求证,对方表示不予置评。字节最终会跳向哪里?

在国家大力推动“互联网+政务服务”的方针下,各类在线政务平台涌现,为民众带来很多便利。但在线政务平台过多,也对居民办事、咨询造成了一定的困扰。尤其是面对如疫情这样的重大突发事件,在基础的政务服务提供之上,还需要更为便捷高效的精准触达模式。

战投对于业务的辅助很重要,例如电商。近日,抖音电商宣布预计到2020年11月底,旗下南阳、诸暨等10个玉石直播基地全面建立质检物流一体化运营中心,而此前,字节跳动曾投资了天天鉴宝,这是一个珠宝玉石文玩把件等物品交流社区。

今日上午,掌阅科技再度一字涨停。自从上周字节跳动入股以来,掌阅科技股价一路猛涨,至今连续6天涨停,累计涨77.71%。这是字节跳动在A股的第一笔投资,不到一周时间轻松浮盈11亿。

不可忽视的是,“互联网+政务服务”亦是数字政府建设的重要组成,是提升便民便企公共服务能力的重要支撑。在线知识问答平台有着庞大的活跃用户,仅百度知道日均访问量便达到5.2亿,政务职能机构依托在线知识问答平台搭建便捷政务服务的新渠道,这对加速数字政府公共服务体系的建设具有重要的意义。

从效果来看,在线知识问答平台能有效帮助相关机构快速、准确地向有需求的居民传递权威信息。如首都之窗就把交通、社保就医、出境、法律、教育及返京登记、公积金业务办理等一系列疫情期间的便民政策解读在百度知道上线,为相关问答精准提供权威解答;中国疾控中心则与百度知道联合制作了一系列新型冠状病毒肺炎预防相关的动画视频和图文宣传内容,成为国内最权威的疫情预防内容之一;国家税务局也在百度知道发布了电子税务局、税收优惠政策等相关提问的权威解答。

出手阔绰的字节跳动,在投资的路上奔走,资本市场也在一遍遍刷新对它考量的结果。日前有消息称,字节跳动寻求以1800亿美元的估值进行一轮融资,融资金额20亿美元,并计划部分资产在香港上市。

2020年7月,字节跳动产品和战略副总裁、原TikTok负责人朱骏Alex有了一个新的身份——字节跳动战略投资负责人。字节方面对此回复:“朱骏Alex担任字节跳动产品和战略副总裁,负责产品战略、公司战略和投资。”

张一鸣首次投资A股公司,连续6天涨停,账面浮盈11亿

这已经是字节跳动第二次加持这家公司。2020年3月,量子跃动就对埃睿迪进行了投资,持有埃睿迪5.56%的股份,成为其第六大股东。

这只巨无霸不知会最终落脚在哪里。

在朱骏之前,字节跳动上一任战略投资负责人是严授,现游戏业务负责人,他在2020年2月正式转岗负责游戏。

11亿,字节跳动大手笔入股了上市公司掌阅科技。

伴随着接二连三的投资事件,字节跳动的战投版图在急剧扩张。根据天眼查的数据,从2014年至今,字节跳动共有公开投资事件111笔,今年以来持续出手近30次。投资触角伸向了医疗、教育、文娱、AI、汽车、游戏等多个领域。

对于在线知识问答平台而言,与政府机构的联动也能够加强问答的效率和准确度。因此,百度知道、知乎等主流平台均在大力推动相关机构入驻。艾瑞咨询《白皮书》显示,中国疾控中心、国家税务总局、中国野生动物保护协会、国家林草局、首都之窗、上海市公安局、浙里办等众多政务机构已入驻百度知道,广泛覆盖全国42个城市。从市场发展来看,越来越丰富和完善的政务服务提供,将进一步增强在线知识问答平台对普通群众的吸引力,使其成为“互联网+政务服务”更重要的落地场景。

就在入股掌阅科技的当天,字节跳动还投资了一家环保工业互联网解决方案提供商——埃睿迪,这家听起来与字节主营业务并无多少相关性的公司,曾获得达晨和百度风投的投资。实际上,埃睿迪更应该归类为一家人工智能企业,而一贯被外界定义为算法强大的字节跳动在AI领域多有投入,在2016年就成立了人工智能实验室。

而在严授和朱骏之间的空缺期,字节跳动的战略投资是由华巍Ronnie代管,他曾是字节的HR负责人,并且是投资人出身。据悉华巍是字节公司组织和机制的建立者之一,前期曾主导字节跳动的大量投资收购,如快看漫画、东方 IC等,后期他专注字节跳动组织和文化建设。

罕见的一幕出现了:同一天内,字节跳动3笔投资出炉,这样的活跃程度堪比一线VC/PE。

在线知识问答助力数字政府公众服务体系建设

这也是字节跳动战投的显著特点:被并购后,原项目的创始人继续留在字节跳动各尽其才,甚至此后成为团队核心。在张一鸣领衔的豪华团队中,很多核心高管,都是通过收购“买来”的创业者,如张楠、陈林等。

字节跳动为何那么热衷投资?不久前,字节跳动给其教育业务命名“大力教育”,把近两年来不论是自主推出还是收购的细分教育项目都统归于此。字节跳动教育业务负责人、字节副总裁陈林也正式对外梳理了字节在教育领域的投资:2018年9月收购AI学、10月收购成人教育产品开言英语;2019年5月布局K12收购清北网校、10月收购进校业务极课大数据;2020年8月持续加码素质教育,收购数理思维产品你拍一。靠着投资这个杀手锏,字节跳动迅速在教育领域站稳了脚跟。

又一个神秘部门——字节战投部,谁在执掌投资战车

此前稀土掘金曾历经3轮融资,天眼查信息显示其过往投资方包括明势资本、天使汇、掌门科技、伯藜创投、尚势资本等。在2017年A轮融资过后,稀土掘金估值1.3亿元,保守估计字节并购这个项目的资金在1亿以上。